Condiciones Generales
Requisitos básicos para procesar tu devolución
Plazo de 30 días
La solicitud de devolución debe hacerse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Condiciones óptimas
El producto debe devolverse en su caja original, en condiciones óptimas y sin daños.
Proceso de Devolución
Sigue estos pasos para realizar tu devolución de manera exitosa
Contacto Inicial
Comunica tu intención de devolución con nuestro equipo de atención al cliente, ya sea por correo electrónico o por teléfono.
Autorización
Evaluaremos tu solicitud y, si cumple con las condiciones, te proporcionaremos una autorización de devolución.
Empaque Seguro
Asegúrate de empacar el producto en su caja original, protegiéndolo para evitar daños durante el envío.
Etiqueta de Devolución
Te entregaremos una etiqueta para el envío, la cual deberás imprimir y adherir visiblemente al paquete.
Envío de Devolución
Envía el paquete a la dirección indicada en la etiqueta, preferentemente con un servicio de mensajería que incluya seguimiento.
Inspección y Aprobación
Al recibir el producto, verificaremos que cumple con las condiciones para aprobar la devolución.
Reembolso o Reemplazo
Podrás elegir entre recibir un reembolso por el valor del producto o un reemplazo por uno similar.
Excepciones
Casos en los que no podemos procesar devoluciones
Importante: Casos no cubiertos
No aceptamos devoluciones de productos dañados por mal uso, negligencia o accidentes.
Algunos productos pueden tener políticas de devolución específicas, que serán indicadas claramente en la descripción del producto.
Nuestro Compromiso Contigo
En Aindi México, tu satisfacción es nuestra prioridad. Nos esforzamos para que el proceso de devolución sea sencillo y justo.
Si tienes dudas, contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
¿Necesitas ayuda con tu devolución?
Nuestro equipo está listo para asistirte en cada paso del proceso
Teléfono
(55) 1234-5678
contacto@eshop.com